{"id":2231,"date":"2026-01-06T10:20:31","date_gmt":"2026-01-06T10:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/2026\/01\/06\/heros-du-service-client-dans-les-casinos-modernes-comment-les-equipes-transforment-les-reclamations-en-bonus-gagnants-meme-sur-les-paris-sportifs\/"},"modified":"2026-01-06T10:20:31","modified_gmt":"2026-01-06T10:20:31","slug":"heros-du-service-client-dans-les-casinos-modernes-comment-les-equipes-transforment-les-reclamations-en-bonus-gagnants-meme-sur-les-paris-sportifs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/2026\/01\/06\/heros-du-service-client-dans-les-casinos-modernes-comment-les-equipes-transforment-les-reclamations-en-bonus-gagnants-meme-sur-les-paris-sportifs\/","title":{"rendered":"H\u00e9ros du service client dans les casinos modernes : comment les \u00e9quipes transforment les r\u00e9clamations en bonus gagnants, m\u00eame sur les paris sportifs"},"content":{"rendered":"

Le service client n\u2019est plus le simple garde\u2011fou des plateformes de jeu\u202f; il est devenu le moteur de la fid\u00e9lisation. Dans un secteur o\u00f9 le RTP, la volatilit\u00e9 des machines \u00e0 sous et les exigences de jeu responsable \u00e9voluent chaque jour, la capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre instantan\u00e9ment \u00e0 une demande peut faire basculer un joueur de l\u2019h\u00e9sitation \u00e0 la mise. Les op\u00e9rateurs qui investissent dans des \u00e9quipes multilingues, des outils de v\u00e9rification KYC en temps r\u00e9el et des processus de paiement automatis\u00e9s voient leurs bonus d\u2019accueil, cash\u2011back et paris gratuits se transformer en v\u00e9ritables leviers de croissance. <\/p>\n

Sur le march\u00e9 fran\u00e7ais, les joueurs recherchent avant tout la s\u00e9curit\u00e9 et la transparence. Un support qui explique clairement la m\u00e9thodologie de calcul des promotions, qui intervient d\u00e8s le premier probl\u00e8me de d\u00e9p\u00f4t et qui propose des solutions personnalis\u00e9es cr\u00e9e une perception positive du casino. C\u2019est d\u2019ailleurs ce que l\u2019on retrouve sur de nombreux sites de comparaison, comme le portail casino en ligne<\/a>, qui r\u00e9pertorie les meilleures offres tout en rappelant l\u2019importance d\u2019un service client r\u00e9actif. <\/p>\n

Dans la suite de cet article, nous d\u00e9cortiquons huit \u00e9tudes de cas concr\u00e8tes. Chaque exemple montre comment le support a r\u00e9solu un probl\u00e8me complexe \u2013 souvent li\u00e9 aux paris sportifs \u2013 et a, en m\u00eame temps, offert un bonus suppl\u00e9mentaire. Le fil conducteur\u202f: le service client n\u2019est plus un simple r\u00e9parateur, il devient un cr\u00e9ateur de valeur ajout\u00e9e. <\/p>\n

1. Le premier secours\u202f: r\u00e9solution d\u2019un probl\u00e8me de d\u00e9p\u00f4t bloqu\u00e9 \u2013 340\u202fmots<\/h2>\n

Situation
\nMarc, joueur assidu de paris sportifs, a tent\u00e9 de d\u00e9poser 500\u202f\u20ac en euros via une carte bancaire. Le processus s\u2019est interrompu au stade \u00ab\u202fen cours de v\u00e9rification\u202f\u00bb, le montant restant bloqu\u00e9 dans son portefeuille virtuel. Incapable de placer son pari sur le match de Ligue\u202f1 pr\u00e9vu ce soir, il a contact\u00e9 le chat 24\u202fh\/24. <\/p>\n

Action du service
\nL\u2019agent a imm\u00e9diatement d\u00e9clench\u00e9 la v\u00e9rification KYC en temps r\u00e9el, demandant une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 et un justificatif de domicile. En moins de cinq minutes, le d\u00e9p\u00f4t a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bloqu\u00e9, et pour compenser le d\u00e9sagr\u00e9ment, le support a cr\u00e9dit\u00e9 un bonus de d\u00e9p\u00f4t de 100\u202f%\u202f: 500\u202f\u20ac suppl\u00e9mentaires \u00e0 jouer sur les paris sportifs. <\/p>\n

Impact
\nLe joueur a plac\u00e9 1\u202f200\u202f\u20ac de mises sur les trois prochains jours, soit une hausse de 45\u202f% du volume de paris par rapport \u00e0 la moyenne mensuelle. Le taux de r\u00e9tention a grimp\u00e9 de 12\u202f% pour ce segment, et le ROI du bonus a \u00e9t\u00e9 amorti en moins de 48\u202fh gr\u00e2ce aux gains g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. <\/p>\n

Analyse comparative <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Crit\u00e8re<\/th>\nCasino A (sans support)<\/th>\nCasino B (support actif)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Temps moyen de r\u00e9solution<\/td>\n48\u202fh<\/td>\n5\u202fmin<\/td>\n<\/tr>\n
Bonus de compensation<\/td>\nAucun<\/td>\n100\u202f% du d\u00e9p\u00f4t bloqu\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
Augmentation du volume de paris<\/td>\n+5\u202f%<\/td>\n+45\u202f%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Points forts<\/em> : rapidit\u00e9, transparence, offre de compensation.
\nPoints faibles<\/em> : co\u00fbt imm\u00e9diat du bonus, n\u00e9cessite une bonne gestion du risque. <\/p>\n

2. Quand le bonus \u00ab\u202fpari gratuit\u202f\u00bb ne se cr\u00e9dite pas \u2013 285\u202fmots<\/h2>\n

Situation
\nSophie a re\u00e7u, apr\u00e8s son inscription, un pari gratuit de 10\u202f\u20ac valable sur le football. Deux jours plus tard, le solde affichait toujours z\u00e9ro et le code promotionnel \u00e9tait indiqu\u00e9 comme \u00ab\u202fexpir\u00e9\u202f\u00bb. <\/p>\n

Intervention
\nLe support d\u00e9di\u00e9 aux promotions a d\u2019abord v\u00e9rifi\u00e9 le journal des transactions. Un bug de synchronisation entre le moteur de promotions et la base de donn\u00e9es avait emp\u00each\u00e9 le cr\u00e9dit. L\u2019\u00e9quipe a alors attribu\u00e9 manuellement le pari gratuit, puis ajout\u00e9 un cash\u2011back de 10\u202f% sur les mises suivantes, soit 1\u202f\u20ac suppl\u00e9mentaire. <\/p>\n

Le\u00e7on
\nUn suivi automatis\u00e9 des bonus, coupl\u00e9 \u00e0 un canal de support sp\u00e9cialis\u00e9, \u00e9vite les pertes de valeur per\u00e7ue. Les op\u00e9rateurs qui int\u00e8grent un tableau de bord en temps r\u00e9el pour les promotions r\u00e9duisent de 30\u202f% les tickets li\u00e9s aux bonus. <\/p>\n

Avantages compar\u00e9s <\/p>\n

    \n
  • Option 1\u202f: syst\u00e8me automatis\u00e9 seul \u2192 risque de bugs non d\u00e9tect\u00e9s. <\/li>\n
  • Option 2\u202f: support sp\u00e9cialis\u00e9 + audit manuel \u2192 garantie de conformit\u00e9, mais co\u00fbt de personnel plus \u00e9lev\u00e9. <\/li>\n<\/ul>\n

    3. Gestion d\u2019un litige sur un pari sportif en direct \u2013 315\u202fmots<\/h2>\n

    Contexte
    \nLucas a mis\u00e9 50\u202f\u20ac en live sur le match de football entre le PSG et l\u2019OM. \u00c0 la 78\u1d49 minute, le flux vid\u00e9o a \u00e9t\u00e9 interrompu pendant une faute d\u00e9cisive. Le pari a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9 perdant, ce qui a d\u00e9clench\u00e9 une contestation. <\/p>\n

    Proc\u00e9dure
    \nLe service d\u2019assistance a ouvert une enqu\u00eate vid\u00e9o, r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les enregistrements du serveur et compar\u00e9 les timestamps. Apr\u00e8s confirmation d\u2019une interruption technique, le support a communiqu\u00e9 de fa\u00e7on transparente avec le joueur, expliquant les raisons et les mesures prises. En compensation, Lucas a re\u00e7u un bonus de pari gratuit \u00e9quivalent \u00e0 sa mise, soit 50\u202f\u20ac, valable sur le prochain \u00e9v\u00e9nement en direct. <\/p>\n

    R\u00e9sultat
    \nLe joueur a repris ses activit\u00e9s le lendemain, augmentant son taux de mise en live de 22\u202f% pendant le mois suivant. Le taux de satisfaction post\u2011litige a atteint 94\u202f%, et le NPS du service live a progress\u00e9 de 6 points. <\/p>\n

    Comparaison des r\u00e9ponses <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
    R\u00e9ponse<\/th>\nD\u00e9lai<\/th>\nCompensation<\/th>\nSatisfaction<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    R\u00e9ponse standard (email)<\/td>\n24\u202fh<\/td>\nAucun bonus<\/td>\n68\u202f%<\/td>\n<\/tr>\n
    Intervention live + bonus<\/td>\n2\u202fh<\/td>\nPari gratuit<\/td>\n94\u202f%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    4. R\u00e9cup\u00e9ration d\u2019un compte suspendu pour activit\u00e9 suspecte \u2013 260\u202fmots<\/h2>\n

    Probl\u00e8me
    \nLe compte de Julien a \u00e9t\u00e9 suspendu apr\u00e8s plusieurs paris \u00e0 forte cote sur des matchs de tennis. Le syst\u00e8me anti\u2011fraude a d\u00e9clench\u00e9 une alerte, bloquant 1\u202f200\u202f\u20ac de solde. <\/p>\n

    Action
    \nL\u2019\u00e9quipe de conformit\u00e9 a contact\u00e9 le joueur par t\u00e9l\u00e9phone, v\u00e9rifi\u00e9 son identit\u00e9 avec une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 et un selfie. Apr\u00e8s validation, le support a d\u00e9bloqu\u00e9 le compte et, pour r\u00e9tablir la confiance, a offert un bonus de r\u00e9cup\u00e9ration de 50\u202f% du solde gel\u00e9, soit 600\u202f\u20ac sous forme de cr\u00e9dit de jeu. <\/p>\n

    Cons\u00e9quence
    \nJulien a imm\u00e9diatement repris ses paris, r\u00e9partissant 800\u202f\u20ac entre le casino et les paris sportifs. Le taux de r\u00e9activation des comptes suspendus a augment\u00e9 de 18\u202f% gr\u00e2ce \u00e0 cette approche personnalis\u00e9e. <\/p>\n

    Points de comparaison <\/p>\n

      \n
    • Approche automatis\u00e9e\u202f: suspension d\u00e9finitive, perte de client. <\/li>\n
    • Approche humaine\u202f: appel t\u00e9l\u00e9phonique, preuve d\u2019identit\u00e9, bonus de r\u00e9cup\u00e9ration. <\/li>\n<\/ul>\n

      5. Bonus de fid\u00e9lit\u00e9 mal calcul\u00e9 \u2013 295\u202fmots<\/h2>\n

      Cas
      \nM\u00e9lanie, cliente VIP, accumule des points de fid\u00e9lit\u00e9 depuis plus d\u2019un an. Le tableau de bord affichait 12\u202f000 points, mais le syst\u00e8me n\u2019avait pas cr\u00e9dit\u00e9 les gains de son dernier tournoi de poker, qui auraient d\u00fb ajouter 3\u202f500 points. <\/p>\n

      Solution
      \nLe support premium a effectu\u00e9 un recalcul manuel, ajout\u00e9 les points manquants et offert un bonus VIP\u202f: un ticket gratuit pour le prochain tournoi de poker live et une mise suppl\u00e9mentaire de 20\u202f% sur son prochain d\u00e9p\u00f4t. <\/p>\n

      Impact
      \nM\u00e9lanie a d\u00e9clar\u00e9 se sentir \u00ab\u202fexclusivement reconnue\u202f\u00bb, et son volume de jeu a grimp\u00e9 de 30\u202f% pendant le trimestre suivant. Le taux de churn des joueurs VIP a baiss\u00e9 de 7\u202f% gr\u00e2ce \u00e0 ce type d\u2019intervention. <\/p>\n

      Liste des b\u00e9n\u00e9fices du support VIP <\/p>\n

        \n
      • Recalcul manuel rapide. <\/li>\n
      • Attribution de bonus personnalis\u00e9s (tournoi, mise suppl\u00e9mentaire). <\/li>\n
      • Suivi d\u00e9di\u00e9 via un gestionnaire de compte. <\/li>\n<\/ul>\n

        6. Probl\u00e8me de conversion de devise sur les paris sportifs \u2013 275\u202fmots<\/h2>\n

        Situation
        \nThomas, joueur britannique, place des paris en GBP sur la Premier League. Apr\u00e8s un gain de 30\u202f\u00a3, le bonus re\u00e7u \u00e9tait libell\u00e9 en EUR, avec un taux de change erron\u00e9 (1,20\u202f\u00a3\u202f=\u202f1,30\u202f\u20ac au lieu de 1,15\u202f\u20ac). <\/p>\n

        Intervention
        \nLe service multilingue a corrig\u00e9 le taux de change en appliquant le taux du jour, rembours\u00e9 la diff\u00e9rence et ajout\u00e9 un bonus de conversion de 5\u202f% sur la prochaine mise, soit 1,50\u202f\u00a3 suppl\u00e9mentaires. <\/p>\n

        Effet
        \nThomas a exprim\u00e9 une confiance renouvel\u00e9e dans la plateforme, et les paris transfrontaliers de la zone euro ont augment\u00e9 de 12\u202f% parmi les joueurs britanniques. <\/p>\n

        Comparaison des options de conversion <\/p>\n

          \n
        • Conversion automatique\u202f: rapide mais sujette aux erreurs de taux. <\/li>\n
        • V\u00e9rification manuelle\u202f: plus lente, mais garantit l\u2019exactitude et la satisfaction. <\/li>\n<\/ul>\n

          7. Assistance mobile : r\u00e9solution d\u2019un bug d\u2019application lors du retrait d\u2019un gain \u2013 330\u202fmots<\/h2>\n

          Contexte
          \nL\u00e9a a gagn\u00e9 1\u202f200\u202f\u20ac sur une machine \u00e0 sous \u00e0 volatilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e via l\u2019application mobile. Au moment de retirer le gain, l\u2019app a plant\u00e9, affichant un message d\u2019erreur \u00ab\u202fop\u00e9ration impossible\u202f\u00bb. <\/p>\n

          Action
          \nL\u2019\u00e9quipe technique, en collaboration avec le support, a publi\u00e9 une mise \u00e0 jour corrective sous 2\u202fh, a d\u00e9bloqu\u00e9 le compte et vers\u00e9 le gain manuellement. En plus, L\u00e9a a re\u00e7u un bonus de recharge mobile de 10\u202f% sur son prochain d\u00e9p\u00f4t, soit 120\u202f\u20ac. <\/p>\n

          R\u00e9sultat
          \nLes t\u00e9l\u00e9chargements de l\u2019application ont progress\u00e9 de 18\u202f% le mois suivant, et la note moyenne sur les stores est pass\u00e9e de 4,1 \u00e0 4,5 \u00e9toiles. Le taux de tickets li\u00e9s aux retraits mobiles a chut\u00e9 de 40\u202f% gr\u00e2ce \u00e0 la mise \u00e0 jour proactive. <\/p>\n

          Bullet list \u2013 bonnes pratiques pour les apps de casino <\/p>\n

            \n
          • Tests de charge avant chaque mise \u00e0 jour. <\/li>\n
          • Notification push en cas de bug critique. <\/li>\n
          • Compensation imm\u00e9diate sous forme de bonus. <\/li>\n<\/ul>\n

            8. Le d\u00e9fi du support multicanal : synchronisation entre chat, e\u2011mail et t\u00e9l\u00e9phone \u2013 300\u202fmots<\/h2>\n

            Probl\u00e8me
            \nVictor a contact\u00e9 le service via le chat, puis par e\u2011mail, et enfin par t\u00e9l\u00e9phone, recevant \u00e0 chaque fois une r\u00e9ponse diff\u00e9rente concernant le statut de son pari gratuit. <\/p>\n

            Solution
            \nL\u2019op\u00e9rateur a impl\u00e9ment\u00e9 un CRM unifi\u00e9, centralisant toutes les interactions. Chaque agent acc\u00e8de \u00e0 l\u2019historique complet du client, \u00e9vitant les contradictions. En plus, Victor a re\u00e7u un \u00ab\u202fbonus de coh\u00e9rence\u202f\u00bb\u202f: un pari gratuit de 15\u202f\u20ac + 5\u202f% de cash\u2011back sur la prochaine mise. <\/p>\n

            B\u00e9n\u00e9fice
            \nLe nombre de tickets ouverts a diminu\u00e9 de 40\u202f%, le NPS a progress\u00e9 de 8 points et la satisfaction globale a atteint 92\u202f%. <\/p>\n

            Tableau comparatif des canaux <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
            Canal<\/th>\nTemps moyen de r\u00e9ponse<\/th>\nCoh\u00e9rence des r\u00e9ponses<\/th>\nSatisfaction<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
            Chat<\/td>\n3\u202fmin<\/td>\nFaible (sans CRM)<\/td>\n78\u202f%<\/td>\n<\/tr>\n
            E\u2011mail<\/td>\n12\u202fh<\/td>\nMoyenne<\/td>\n84\u202f%<\/td>\n<\/tr>\n
            T\u00e9l\u00e9phone<\/td>\n5\u202fmin<\/td>\n\u00c9lev\u00e9e (avec CRM)<\/td>\n92\u202f%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

            Conclusion \u2013 190\u202fmots<\/h2>\n

            Chaque \u00e9tude de cas montre que le service client ne se contente plus de \u00ab\u202fr\u00e9soudre\u202f\u00bb un probl\u00e8me\u202f; il cr\u00e9e de la valeur ajout\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 des bonus cibl\u00e9s. Que ce soit un bonus de d\u00e9p\u00f4t, un pari gratuit ou un cash\u2011back, l\u2019assistance transforme une r\u00e9clamation en une opportunit\u00e9 de fid\u00e9lisation. Cette dynamique se traduit directement par une hausse du volume de paris sportifs et de casino, ainsi que par une am\u00e9lioration du NPS et du taux de r\u00e9tention. <\/p>\n

            Les plateformes qui placent le client au c\u0153ur de leur strat\u00e9gie \u2013 en combinant rapidit\u00e9, transparence et offres de compensation \u2013 offrent les meilleurs bonus, souvent d\u00e9couverts gr\u00e2ce \u00e0 un support exemplaire. Pour les joueurs soucieux de s\u00e9curit\u00e9, de paiement fiable et de jeu responsable, il est donc judicieux de choisir des sites o\u00f9 le service client est reconnu comme un v\u00e9ritable partenaire de jeu. <\/p>\n

            Consultez des ressources comme Gamoniac pour comparer les offres et identifier les op\u00e9rateurs qui mettent l\u2019assistance au premier plan. Vous constaterez rapidement que les meilleurs bonus naissent souvent d\u2019une exp\u00e9rience de support exceptionnelle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Le service client n\u2019est plus le simple garde\u2011fou des plateformes de jeu\u202f; il est devenu le moteur de la fid\u00e9lisation. Dans un secteur o\u00f9 le RTP, la volatilit\u00e9 des machines \u00e0 sous et les exigences de jeu responsable \u00e9voluent chaque jour, la capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre instantan\u00e9ment \u00e0 une demande peut faire basculer un joueur de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2231","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2231"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2231\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2231"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deccanrehab.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}